Formation community manager avec un bachelor création de contenu

De nombreuses entreprises misent sur les réseaux sociaux pour accroître leur notoriété de marque et fidéliser leurs communautés en ligne. Devenir community manager est un métier très recherché par des étudiants de niveau bac qui souhaitent se spécialiser dans la création de contenus et la gestion de projet. Un bachelor community manager peut être une bonne formation pour acquérir les compétences nécessaires à l'animation d'une communauté, à l'élaboration d'une stratégie de communication et au maintien d'une e-réputation positive.

Le community manager est l'expert chargé de bâtir et d'entretenir les communautés en ligne autour d'une marque, d'un produit ou d'un service. Son rôle est de gérer la publication de contenus et mettre en place une stratégie de communication efficace sur les plateformes sociales. 

Au quotidien, il surveille les réactions des utilisateurs, il répond aux interrogations et il gère éventuellement les commentaires négatifs de manière constructive. Son rôle consiste également à analyser le ton adopté par la communauté et à ajuster la communication en conséquence. Une connexion internet stable est l'élément de base pour que ce professionnel reste constamment à l'affût des discussions naissantes. 

Le CM développe la notoriété de la marque pour laquelle il travaille (agences web, start-up, e-commerces, personnes) en s'adaptant aux nouvelles tendances et aux évolutions du marketing digital. Il peut organiser des jeux-concours, gérer des partenariats ou préparer des calendriers éditoriaux afin de proposer des contenus adaptés à chaque segment de sa communauté. Il a également pour mission de mesurer l'impact de ses actions, grâce à des outils d'analyse de données. La finalité est de maintenir une bonne relation client, garantir une e-réputation parfaite et inciter la communauté à interagir de façon positive.

Narratiiv propose un bachelor création de contenus et communication. Ce cursus en 3 ans permet d'aborder les notions de stratégie de communication digitale, de gestion de projets, etc.

Les étudiants développent un ensemble de capacités techniques et créatives, organisées en bloc de compétences, afin de couvrir divers aspects du community management.

Le bachelor peut être suivi en alternance afin de gagner en expérience sur le terrain. Cela permet également une prise en charge des frais de scolarité par l'employeur.

L'école dispose d'un partenariat avec des établissements à l'étranger. Les étudiants peuvent donc étudier leur matière principale dans un autre pays. Cette immersion permet d'étoffer sa culture, de maîtriser une langue étrangère et de tisser un réseau à l'international.

Les community managers peuvent évoluer dans plusieurs secteurs d'activité : start-up, grandes entreprises, sans oublier les associations, les médias et l'e-commerce. 

Les start-up, souvent positionnées sur des marchés numériques ou technologiques, ont besoin de professionnels capables d'établir un lien direct avec leurs cibles et de développer la notoriété de la marque via les réseaux sociaux. De même, de grandes entreprises plus traditionnelles réalisent l'importance de disposer d'une équipe dédiée au community management pour assurer la cohérence de leurs contenus et surveiller en continu ce qui se dit d'elles en ligne. 

Les agences web recrutent régulièrement ce type de profil pour le compte de leurs clients (rédaction des posts, déploiement d'une stratégie de communication globale, etc.). 

Le métier de community manager est incontournable dans des domaines comme le divertissement, la culture, le sport et les organisations à but non lucratif.

 Au début de sa carrière, le salaire d'un community manager junior issu d'une formation de type bachelor ou équivalent peut se situer entre 1 700 et 2 000 € brut par mois. 

Plus le community manager gagne en pratique et en responsabilités, plus sa rémunération est susceptible d'augmenter. 

Pour évoluer vers des postes plus rémunérateurs, il est souvent nécessaire de se spécialiser davantage, d'améliorer ses compétences en analyse de données, en pilotage de campagnes publicitaires, voire en gestion de projet plus large pour coordonner une équipe. Certains community managers expérimentés peuvent gagner un revenu plus élevé en occupant des fonctions de responsable du pôle digital ou de chef de projet. Pour cela, il est recommandé de suivre une formation de niveau bac +5 comme un mastère.

Après quelques années en tant que community manager, il est possible de changer d'intitulé professionnel si le collaborateur maîtrise suffisamment de blocs de compétences. Plusieurs CM s'orientent vers le poste de social media manager, à mi-chemin entre la conception stratégique et la coordination d'équipes ou d'agences web partenaires. 

D'autres se dirigent vers le marketing digital pour piloter l'ensemble des leviers d'acquisition (référencement sur les moteurs de recherche, campagnes publicitaires, amélioration de l'expérience utilisateur sur les plateformes, etc.). 

Avec de l'expérience, on peut envisager des postes de consultant freelance et offrir des services de conseil en community management et en stratégie de communication sur mesure à différentes entreprises. Certains community manager deviennent formateurs et transmettent à leur tour leur savoir-faire à des étudiants intéressés par la création de contenus et la gestion de communautés en ligne.

Le community manager est polyvalent, créatif et réactif. S'il conçoit régulièrement des publications pour les réseaux sociaux, il doit aussi assumer un rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les communautés en ligne. La gestion de projet implique qu'il sache planifier et répartir les tâches, surtout lorsque l'audience se divise sur plusieurs plateformes.

 La diplomatie est une qualité pour traiter les commentaires négatifs, transformer la frustration en opportunité de dialogue et maintenir une bonne e-réputation. La curiosité est importante : le CM doit constamment se tenir au courant des nouvelles tendances, tester de nouveaux formats ou outils, puis les intégrer de façon pertinente dans la stratégie de communication.

Pour débuter une carrière de community manager, inscrivez-vous au bachelor création de contenu et communication de Narratiiv.